Enklare ärendehantering
Lånekassen är en statlig förvaltningsorganisation under Utbildnings- och forskningsdepartementet i Norge. De erbjuder utbildningsstöd till studenter för att bidra till lika möjligheter till utbildning och för att säkerställa att samhället och arbetslivet har tillgång till kompetens. Idag är deras kunder i stort sett helt digitala.
Lånekassen ville ha ett enklare sätt att arkivera. Tidigare hade de använt en traditionell standardlösning, men tyckte att det var för mycket funktionalitet som de inte behövde. Därför bestämde de sig för att skrota ärende- och arkivsystemet och istället arkivera direkt från ett verktyg med integration till Documaster, som de redan använde varje dag. De använder nu Microsoft 365 (tidigare Office 365) med Documaster som sitt arkiv.
Inbyggd arkivering
Lånekassen har skapat ett dokumentflöde från Microsoft 365 med integration till Documaster för snabbare och automatisk arkivering. Lösningen har skapats med hjälp av Documaster, som är en av Point Takens partners.
Point Taken bygger upp processfunktionaliteten i Microsoft 365 som fungerar sömlöst med arkivkärnan.
”Målet är att enklare processer och verktyg ska leda till mer dokumentinsamling.”
Vilde Bjørklund
Arkivansvarig på Lånekassen
Enkelt användargränssnitt
Feedback från användare på Lånekassen är att Documaster och Microsoft 365 har ett enkelt användargränssnitt och att det är skönt att ha ett system utan så mycket funktionalitet som bara skapar brus.
