Dynamik i centrum för alla arbetsprocesser
Bravo är en tjänsteleverantör som huvudsakligen säljer tjänster relaterade till tre produktområden: smarta fastigheter, infrastruktur och IT. De hjälper företag med digitaliseringen och erbjuder allt från att utrusta fysiska arbetsplatser och mötesrum till skräddarsydda applikationer via standardiserade produktivitetsverktyg.
Under 2018 tog Bravo kontakt med Point Taken. De var ett snabbväxande företag och behövde nya system för att hantera bland annat försäljning, kundservice och projekt. Point Taken har hjälpt till med att implementera Dynamics 365 för hela organisationen. Sedan dess har Point Taken och Bravo haft ett gott samarbete. Båda företagen tillhandahåller tjänster inom Microsoft-universumet, och båda har vid något tillfälle tillhandahållit tjänster till varandra.
Leveransen skedde i flera faser, där Bravo började med försäljning för att sedan gå vidare till fältservice, kundservice och projekt. De tittade sedan på kopplingen mellan CRM och Teams samt CRM och Finance, för att slutligen fokusera på CRM och Marketing.
”Point Taken har gått på djupet med utmaningarna i hela värdekedjan och Dynamics är nu i centrum för alla arbetsprocesser”, säger Mikael Osen, VD för Bravo. ”Oavsett var du arbetar i företaget har du all information om vad vi har levererat och vad vi kommer att leverera i ett och samma system”, tillägger kollegan Cathrine Hansen, COO på Bravo.
Som ett snabbväxande företag är det viktigt att ha ett system som man kan växa in i, inte ut ur. Det är därför Dynamics 365 var en bra lösning för Bravo. Ett nytt projekt har nu initierats där vi kommer att skapa en kundportal där kunderna kan få tillgång till all information om dem i CRM. ”Det finns med i planen för i år, sedan finns det nya planer för nästa år”, säger Cathrine.
