Dynamics 365 Customer Insights
Hva er Customer Insights?
Customer Insights gir deg verktøyene for å bygge en helhetlig visning av kundene dine ved å samle, analysere og forstå data fra ulike kilder. Plattformen lar deg utforske kundedata, identifisere mønstre og levere en personlig og relevant kundeopplevelse. Customer Insights er den ideelle løsningen for organisasjoner som ønsker å forstå kundeatferd og bygge sterke kunderelasjoner.
Hva er de viktigste fordelene ved å bruke Customer Insights?
Customer Insights gir en rekke fordeler for bedre kundeinnsikt og personalisert kundeopplevelse:
Helhetlig kundevisning
Atferdsanalyse
Forstå kundeatferd på tvers av kanaler for å tilpasse markedsføringen og tjenestene dine.
Segmentering
Opprett målrettede kundesegmenter basert på innsiktene fra dataanalysen.
Personlig kundeopplevelse
Lever mer relevante og tilpassede opplevelser ved å bruke innsikten til å tilpasse kommunikasjon og tilbud.
Helhetlig kundevisning og atferdsanalyse
Customer Insights gir deg verktøyene for å bygge en helhetlig kundevisning og forstå kundeatferd:
Datainnsamling
Samle data fra ulike kilder, inkludert transaksjoner, sosiale medier og interaksjoner.
Datakobling
Koble dataene sammen for å bygge en komplett visning av kundene dine på tvers av alle berøringspunkter.
Atferdsanalyse
Identifiser trender og mønstre i kundeatferd for bedre innsikt og beslutningsstøtte.
Segmentering og personalisert kundeopplevelse
For å levere personaliserte opplevelser og målrettede kampanjer gir Customer Insights:
Segmentering
Del opp kundene i segmenter basert på felles egenskaper og atferdsmønstre.
Målrettet kommunikasjon
Tilpass markedsføringskampanjer og kommunikasjon basert på innsikten i kundesegmentene.
Relevante tilbud
Lever tilpassede produkter eller tjenester basert på individuelle preferanser og historikk.
Integrasjon og tilpasning
Customer Insights gir sømløs integrasjon med andre Microsoft-produkter og tilpasningsmuligheter:
Dynamics 365-tilkobling
Integre innsiktene dine direkte i Dynamics 365 for å styrke kunderelasjonene.
Power BI-integrasjon
Analyser dataene dine grundigere ved å integrere med Power BI for avansert rapportering og innsikt.
Tilpasningsmuligheter
Tilpass løsningen for å imøtekomme spesifikke forretningsbehov og krav.
Bred rapportering og innsikt
Sett opp interaktive dashbord i Customer Insights for å få sanntidsrapporter og innsikt i kundedataene dine.
Kjenner du deg igjen? Ta kontakt.
• Jeg er interessert i Customer Insights, og ønsker å lære mer om det grunnleggende.
• Jeg har allerede Customer Insights, og ønsker hjelp til å implementere løsningen.
• Jeg har allerede Customer Insights, og ønsker hjelp med utfordringer i løsningen.
• Jeg trenger å lære mer om hvordan min bedrift kan bruke Customer Insights på best mulig måte.
Tomas Holseth
Salgsansvarlig Dynamics 365/Power Platform
