Dynamics 365 Customer Service
Hva er Customer Service?
Customer Service gir deg verktøyene for å levere enestående kundeservice, administrere supportprosesser effektivt og styrke kundeforholdet.
Plattformen lar supportteamet ditt håndtere henvendelser, løse problemer og optimalisere supportytelsen for å skape fornøyde kunder. Customer Service er den ultimate løsningen for bedrifter som prioriterer kundeservice.
Hva er de viktigste fordelene ved å bruke Customer Service?
Customer Service optimaliserer hele supportprosessen og hjelper teamet ditt med å levere bedre kundeservice:
Effektiv supportadministrasjon
Samarbeid og kunnskapsdeling
Kundekommunikasjon
Selvbetjeningsalternativer
Effektiv håndtering av supportforespørsler
Customer Service forenkler håndteringen av supportforespørsler og gir deg verktøyene du trenger:
Innholdsrik supportportal
Opprett en brukervennlig supportportal for kundene dine med tilgang til nyttig informasjon og selvbetjeningsalternativer.
Kundeinteraksjon i sanntid
Tilby chatstøtte og andre sanntidsinteraksjoner for å løse problemer raskt og effektivt.
Flerkanalsstøtte
Administrer support via forskjellige kanaler, inkludert e-post, chat, telefon og sosiale medier.
Innsikt og analyse
For å forstå og forbedre kundeserviceytelsen gir Customer Service:
Inngående innsikt
Få detaljert innsikt i supportytelsen gjennom interaktive dashbord og rapporter.
Integrasjon med Power BI
Analyser dataene dine grundigere ved å integrere med Power BI for avansert rapportering og innsikt.
Sømløs integrering
Customer Service tilbyr sømløs integrasjon med andre Microsoft-produkter for en mer effektiv arbeidsflyt:
Outlook-integrasjon
Synkroniser supportdata direkte inn i Outlook for enkel håndtering av supporthenvendelser.
Power Automate-integrasjon
Automatiser arbeidsflyter ved å integrere Customer Service med Power Automate.
Bred rapportering og innsikt
Sett opp interaktive dashbord i Customer Service for å overvåke supportytelsen i sanntid og viktige KPIer.
Kjenner du deg igjen? Ta kontakt.
- Jeg er interessert i Customer Service, og ønsker å lære mer om det grunnleggende.
- Jeg har allerede Customer Service, og ønsker hjelp til å implementere løsningen.
- Jeg har allerede Customer Service, og ønsker hjelp med utfordringer i løsningen.
- Jeg trenger å lære mer om hvordan min bedrift kan bruke Customer Service på best mulig måte.
Tomas Holseth
Salgsansvarlig Dynamics 365/Power Platform
