Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service optimaliserer tjenesteleveransen, forbedrer planlegging og øker effektiviteten.
Med Microsoft Copilot får du AI-drevet planlegging, prediktivt vedlikehold og sanntidsoppdateringer for smartere drift.
Hva er Dynamics 365 Field Service?
Field Service gir deg verktøyene for å planlegge, administrere og optimalisere feltarbeid – med bedre kundeopplevelse.
Automatiser ressursfordeling og send riktig tekniker
Forbedre planlegging med rute- og kalenderverktøy
Bruk AI og sanntidsdata for å forhindre feil
De viktigste fordelene med Dynamics 365 Field Service
Helhetlig kundevisning
- Optimaliser fordelingen av teknikere basert på ferdigheter, lokasjon og tilgjengelighet.
- Reduser responstiden ved å bruke sanntidsdata for smartere tildeling av arbeidsordrer.
Forbedret planlegging av feltarbeid
- Bruk AI-baserte planleggingsverktøy for å rute teknikere mer effektivt.
- Sanntidskalendere og automatiserte arbeidsflyter sikrer høyere effektivitet.
Økt mobilitet for feltteknikere
- Gi teknikere tilgang til arbeidsordrer og dokumentasjon på mobile enheter.
- Bruk AR (Augmented Reality)-støtte for fjernassistanse og raskere feilsøking.
Proaktivt vedlikehold og smartere service
- Overvåk utstyr i sanntid for å forutsi feil før de oppstår.
- Bruk IoT-sensorer for automatisk varsling om potensielle problemer.
Med smartere ressursbruk og sanntidsdata kan du levere bedre service med lavere kostnader.
Optimalisering av arbeidsordrer og ressurser
Field Service forenkler hele prosessen med å administrere arbeidsordrer og ressurser.
Automatisert planlegging
Systemet optimaliserer ruter og minimerer reisetid for feltteknikere.
Dynamisk ressursallokering
Tildel oppdrag basert på sanntidsendringer i planer og tilgjengelighet.
Sanntidsoppdateringer og GPS-sporing
Se teknikerens posisjon og status i sanntid for bedre koordinering.
Med automatisert planlegging og sanntidsdata kan du forbedre effektiviteten og redusere kostnader.
Kundekommunikasjon og tilfredshet
For å forbedre kundeopplevelsen gir Field Service flere verktøy for tydelig kommunikasjon.
Automatiske varsler og bekreftelser
Hold kundene informert om planlagte servicebesøk i sanntid.
Selvbetjeningsalternativer
La kundene spore serviceordrer og planlegge avtaler på egen hånd.
Digitale tilbakemeldinger og evalueringer
Samle kundeinnsikt for å forbedre tjenestene kontinuerlig.
Sømløs integrasjon med Microsoft 365 og Power Platform
Dynamics 365 Field Service integreres sømløst med Microsofts forretningsverktøy for å forbedre effektivitet og samhandling.
Dynamics 365 Finance & Operations
Koble økonomi og drift sammen for en helhetlig prosess.
Power BI
Analyser ytelsen til felttjenester med sanntidsdashboards og prediktive analyser.
Microsoft Teams
La feltteknikere samarbeide via Teams for raskere problemløsning.
Power Automate
Automatiser prosesser for arbeidsordrer, varslinger og dokumenthåndtering.
Med sømløs integrasjon kan du koble sammen hele organisasjonen og skape en smartere serviceprosess.
Bred rapportering og innsikt
Sett opp interaktive dashboards i Field Service for å overvåke serviceytelse, ressursbruk og KPI-er i sanntid.
- Analyser kundedata for å forbedre serviceleveransen.
- Forutsi vedlikeholdsbehov med AI og IoT-data.
- Få detaljert innsikt i felttjenesteoperasjoner og optimaliser driften.
Klar for å ta salget ditt til neste nivå?
- Jeg ønsker å lære mer om Dynamics 365 Field Service.
- Jeg bruker allerede løsningen, men trenger hjelp med implementering.
- Jeg ønsker bistand med å optimalisere serviceprosessene våre.
Kontakt Tomas Holseth
Salgsansvarlig Dynamics 365 / Power Platform