Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights samler og analyserer data for en helhetlig kundevisning og personlig kundeopplevelse.
Med Microsoft Copilot får du AI-drevet innsikt, automatisering og sanntidsanalyse for smartere beslutninger.
Hva er Dynamics 365 Customer Insights?
Customer Insights gir deg verktøyene for å bygge en 360-graders kundevisning ved å samle og analysere data på tvers av kanaler.
Forstå atferd fra nettsider, kjøp og sosiale medier
Automatiser innsikt med AI for raskere analyser
Lever personlige opplevelser i sanntid
Ideelt for organisasjoner som vil styrke kundeforhold og øke lojalitet.
De viktigste fordelene med Dynamics 365 Customer Insights
Helhetlig
kundevisning
- Bygg en 360-graders visning av kundene dine ved å samle og koble data fra ulike kilder.
- Kombiner transaksjonsdata, digitale interaksjoner og eksterne datakilder for dypere innsikt.
Atferdsanalyse og
prediktiv modellering
- Bruk AI for å identifisere mønstre i kundeatferd og forutsi fremtidige behov.
- Tilpass markedsføring og kundeservice basert på data og trendanalyse.
Segmentering
og personalisering
- Opprett AI-drevne kundesegmenter basert på felles interesser og atferdsmønstre.
- Tilpass markedsføring og kommunikasjon for å øke konverteringer.
- Lever relevante tilbud og anbefalinger basert på sanntidsdata.
Bruk kraften i AI og dataanalyse for å skape mer verdifulle kunderelasjoner.
Helhetlig kundevisning og atferdsanalyse
Customer Insights gir deg verktøyene for å bygge en dypere forståelse av kundene dine og forbedre kundeopplevelsen.
Datainnsamling
fra flere kilder
Integrer transaksjonsdata, sosiale medier, e-postinteraksjoner og mer.
Datakobling for en
fullstendig kundeprofil
Se hele kundereisen på tvers av plattformer og kontaktpunkter.
Sanntidsanalyse
Overvåk trender og mønstre for å ta bedre beslutninger.
Jo mer innsikt du har, desto bedre kan du tilpasse kundeopplevelsen.
Segmentering og personalisert kundeopplevelse
For å levere målrettede kampanjer og relevant innhold gir Customer Insights kraftige segmenterings- og personaliseringsmuligheter.
Opprett AI-drevne kundesegmenter
Basert på atferd, kjøpshistorikk og engasjement
Automatiser målrettet kommunikasjon
Via e-post, SMS og digitale annonser.
Lever tilpassede produkter og tjenester
Basert på individuelle preferanser.
Få mest mulig ut av markedsføringsbudsjettet ditt ved å nå de riktige kundene med riktig budskap.
Sømløs integrasjon og avansert tilpasning
Dynamics 365 Customer Insights integreres sømløst med andre Microsoft-løsninger for enda bedre innsikt og effektivitet.
Dynamics 365-integrasjon
Bruk innsikten direkte i CRM-systemet for å styrke kunderelasjonene.
Power BI-integrasjon
Dra nytte av avansert rapportering og visualisering av kundedata.
Microsoft Copilot og AI-støtte
Få automatiserte anbefalinger for markedsføring og salg basert på sanntidsdata.
Skreddersy løsningen til dine spesifikke forretningsbehov.
Samle, forstå og handle på kundedataene dine – alt i én plattform.
Bred rapportering og innsikt
Sett opp interaktive dashboards for å overvåke kundeadferd, markedsføringsytelse og vekstmuligheter.
- Sanntidsanalyser gir løpende innsikt i hvordan kundene dine engasjerer seg.
- Identifiser mønstre og forutsi trender med AI og maskinlæring.
- Optimaliser markedsførings- og salgsstrategier basert på data.
Bruk dataene dine til å skape konkurransefortrinn og levere bedre kundeopplevelser.
Klar for å ta kundeinnsikten din til neste nivå?
• Jeg ønsker å lære mer om Dynamics 365 Customer Insights.
• Jeg bruker allerede løsningen, men trenger hjelp med implementering.
• Jeg ønsker bistand med å optimalisere våre analyser og segmentering.
Kontakt Tomas Holseth
Salgsansvarlig Dynamics 365/Power Platform