Dynamics 365 Field Service
Hva er Field Service?
Field Service gir deg verktøyene du trenger for å administrere, planlegge og optimalisere felttjenestene. Plattformen lar deg effektivt koordinere ressurser, forbedre planleggingen av feltarbeidet og tilby enestående service til kunder.
Field Service er den ideelle løsningen for organisasjoner som er avhengige av effektivt feltarbeid og ressursadministrasjon.
Hva er de viktigste fordelene ved å bruke Field Service?
Field Service optimaliserer hele prosessen for felttjenester og hjelper teamet ditt med å levere bedre tjenester:
Effektiv ressursadministrasjon
Optimaliser ressursfordelingen ved å planlegge og tildele arbeidsordrer basert på ferdigheter, lokasjon og tilgjengelighet.
Planlegging av feltarbeid
Forbedre planleggingen av feltarbeidet med avanserte verktøy for ruting, kalenderadministrasjon og tidsstyring.
Mobilitet
Gi feltteknikere tilgang til viktig informasjon, oppgaver og ressurser fra mobile enheter for å effektivisere utførelsen av arbeidsordrer.
Proaktivt vedlikehold
Implementer prediktivt vedlikehold ved å overvåke utstyr i sanntid og forhindre feil før de oppstår.
Optimalisering av arbeidsordrer og ressurser
Field Service forenkler prosessen med å administrere arbeidsordrer og ressurser:
Automatisert planlegging
Bruk automatiserte planleggingsverktøy for å optimalisere rutingen til feltteknikere og minimere reisetid.
Dynamisk ressursallokering
Tilordne ressurser dynamisk basert på endringer i planen, lokasjon og tilgjengelighet.
Sanntidsoppdateringer
Få sanntidsoppdateringer om feltteknikernes posisjon og status for å bedre koordinere arbeidet.
Kundekommunikasjon og tilfredshet
For å forbedre kundeopplevelsen gir Field Service:
Varsler og bekreftelser
Send automatiske varsler og bekreftelser til kunder for å holde dem informert om status og planlagte besøk.
Selvbetjeningsalternativer
Gi kunder muligheten til å spore serviceordrer og planlegge besøk gjennom selvbetjeningsportaler.
Tilbakemeldinger og evalueringer
Samle tilbakemeldinger og evalueringer fra kunder for kontinuerlig forbedring av tjenesteleveransen.
Sømløs integrering
Field Service gir sømløs integrasjon med andre Microsoft-produkter og tredjepartsapplikasjoner:
Dynamics 365 Finance & Operations
Integrer økonomi og operasjoner for en helhetlig forretningsprosess.
Power BI
Få innsikt i ytelsen og effektiviteten til felttjenestene gjennom avansert rapportering og analyse.
Bred rapportering og innsikt
Sett opp interaktive dashbord i Field Service for å overvåke ytelsen, ressursbruk og viktige KPIer i sanntid.
Kjenner du deg igjen? Ta kontakt.
- Jeg er interessert i Field Service, og ønsker å lære mer om det grunnleggende.
- Jeg har allerede Field Service, og ønsker hjelp til å implementere løsningen.
- Jeg har allerede Field Service, og ønsker hjelp med utfordringer i løsningen.
- Jeg trenger å lære mer om hvordan min bedrift kan bruke Field Service på best mulig måte.
Tomas Holseth
Salgsansvarlig Dynamics 365/Power Platform
