
Dynamics 365 CRM
Et helhetlig økosystem som sikrer at du jobber smart og effektivt med nysalg, kundepleie og langsiktige kundeforhold.
Dynamics 365 Økosystem
Dynamics 365 er et økosystem som hjelper deg med å tiltrekke de riktige kundene, vinne salget og skape varige kunderelasjoner.
Med Customer Insights kan du samle og analysere data om eksisterende og potensielle kunder. Denne innsikten kan brukes i Marketing-modulen, og sikre målrettet markedsføring og sømløst samarbeid mellom salg og marked.
I Sales-modulen får selgerne AI-drevet innsikt og verktøy som hjelper dem å prioritere leads og lukke flere avtaler raskere.
Med Customer Service kan du systematisere kundeserviceprosesser og sikre høy kundetilfredshet.
Dynamics 365 gir deg alt dette – og mye mer – i én integrert plattform.


Dynamics 365 Sales
Ved å systematisere salgsprosessen, minimerer du tilfeldigheter og gjør suksess gjentakbar.
- AI-drevet lead scoring hjelper selgere å fokusere på de mest verdifulle prospektene.
- Automatiserte oppfølgings-påminnelser sikrer at ingen salgsmuligheter går tapt.
Når kundene opplever en strukturert og profesjonell salgsprosess, skapes tillit fra dag én.
Dynamics 365 Marketing / Customer Insights – Journeys
Kombiner inbound marketing og AI-basert kundeinnsikt.
- Automatiserte kundereiser.
- Lead nurturing sikrer at selgerne jobber med varme leads – ikke kalde lister.
- Segmentering og personalisering gir skreddersydde opplevelser for kundene.


Dynamics 365 Customer Service
Vær tilgjengelig der kundene er, og tilby en sømløs opplevelse på tvers av kanaler.
- Selvbetjeningsportaler gir kundene mulighet til å løse problemer selv.
- Chatbots og AI-assistert kundeservice.
- Omnikanal-støtte integrerer e-post, chat, telefon og sosiale medier i én løsning.
Dynamics 365 Customer Insights
Samle, analyser og forstå kundedata for å levere hyper-personaliserte opplevelser.
- AI-drevet mønstergjenkjenning lar deg forutsi kundebehov.
- Sanntidsdata og dashboards gir full oversikt over kundenes adferd.
- Sømløs integrasjon med Microsoft 365 og Power Platform for enda dypere analyser.


Dynamics 365 Field Service
Optimaliser felttjenester med intelligent planlegging og ressursstyring.
- Automatisk tildeling av teknikere basert på tilgjengelighet og kompetanse.
- IoT-tilkobling for prediktivt vedlikehold og færre feil.
- Sanntidskommunikasjon mellom kontor og felt gir raskere løsningstider.
Perfekt for bedrifter som leverer tjenester og jobber prosjektbasert.
Se hvordan vi jobber
Møt våre Dynamics-eksperter
Point Taken er stolte av å presentere noen av Norges ledende Dynamics-eksperter, dedikert til å hjelpe virksomheter med å effektivisere prosesser, styrke kundeengasjementet og utnytte det fulle potensialet i Microsoft Dynamics.
Thomas Sandsør

Thomas Sandsør
Thomas leder Dynamics 365-avdelingen. Han har bakgrunn som Technical Strategist hos Microsoft, og er en ekte CRM-nerd. Thomas brenner for utviklingen av Dynamics 365 i Norge og han er godt synlig i fagmiljøet. Thomas er en senior CRM konsulent/arkitekt og en dyktig rådgiver. Thomas har sin egen CRM-blogg: CRM Keeper. Han leder vårt leveranseteam og er godt likt hos våre kunder. Med sitt gode humør og humor er han godt likt av oss andre også, til tross for at han er fotballspiller på høyt nivå.
Tomas Holseth

Tomas Holseth
Tomas leder salget i Point Taken. Han har lang fartstid som selger i IT-bransjen med salg av løsninger som ERP, CRM, analyseverktøy, rådgivning og omnikanal.
Tomas er en «ryddig kar» og liker å kunne løsningene han selger og forstå kundens behov. Han setter seg grundig inn i kundens bransje og prosesser og sikrer at kunden får løst sine utfordringer.
Han er en omgjengelig type som også liker å snakke om sport, da spesielt fotball.. som han selv har spilt og hvor han i dag er trener.
Tomas setter alltid kunden i førersetet!
Tiril C. Tangen

Tiril C. Tangen
Tiril har de siste årene opparbeidet seg bred erfaring innen digital markedsføring. I rollen som markedsansvarlig har hun ansvar for ekstern kommunikasjon, herunder sosiale medier, nettside, kampanjer, nyhetsbrev, og webinarer. Tiril har en master i ledelse og organisasjonspsykologi, fra Handelshøyskolen BI. Med en utdanning innen HR og erfaring med Markedsføring, har hun et stort fokus på Employer Branding. Hun har også ansvar for Dynamics 365 Marketing i eget selskap, og bistår kunder i konkrete prosjekter
Amund

Amund
Arne

Arne
Arne er en senior Power Platform-konsulent som leverer kvalitet hver gang. Han er alltid i godt humør, og er favoritt hos flere av våre største kunder. Arne liker å bevege seg raskt både i agil utvikling og MC-kjøring. Han er en trivelig og viktig del av fagmiljøet vårt
Aylin

Aylin
Aylin kombinerer sin lidenskap for skyteknologi og Power Platform med unik bakgrunn fra helsevesenet. Hennes faglige kvalifikasjoner inkluderer en mastergrad i samfunnsanalyse fra universitet i Sørøst-Norge og flere sertifiseringer innen Microsoft, dette understreker hennes tekniske dyktighet og dedikasjon. Aylin sin ekspertise og engasjement ligger i skjæringspunktet mellom teknologi og forretning, hvor hun kontinuerlig søker å forene forretningens behov med brukerorienterte løsninger.
Cathrine

Cathrine
Cathrine har spisskompetanse innen Microsoft Power Platform med hensyn til applikasjonsutvikling, arkitektur, CoE, adopsjon og plattformstrategi. Hun har jobbet med Microsoft-løsninger siden 2019 og har bred erfaring som løsningsarkitekt, utvikler, foredragsholder og rådgiver. Med bakgrunn fra flere år i KPMG som Power Platform Lead Norway og Master i Teknologi og innovasjon, er Cathrine en svært kompetent konsulent med stor lidenskap for å drive frem innovasjon og konkurransefortrinn i organisasjoner ved å benytte lavkode teknologi som et effektivt verktøy. Cathrine har også en stor interesse for sjakk og driver aktivt som kommentator for blant annet Bedriftsligaen og NRK, samtidig som hun spiller både på nett og over brettet i konkurranser. Hun utfordres gjerne til et parti.
Eivind

Eivind
Eivind er siviløkonom og informatiker og elsker å kombinere de to måtene å tenke på. Han omstiller seg raskt, og liker å tenke utenfor boksen. Han er alltid svært grundig i arbeidet sitt, og har en egen evne til å kommunisere komplekse problemstillinger så folk forstår. Eivind har bakgrunn som Sopra Steria-konsulent, og hans spisskompetanse er Dynamics 365 CRM og Power Platformen, både konfigurasjon og custom utvikling. På fritiden holder han seg i bevegelse eller klimprer på gitaren sin, og han tar gjerne imot venneforespørsler på chess.com (brukernavn 1eivind_berge1).
Elise

Elise
Elise startet karrieren med å delta på Microsoft University, hvor hun både fikk praktisk og teoretisk kunnskap om Dynamics 365 og Power Platform. Hun har også ferdigheter innen prosessledelse, analyse, endringsledelse og digitalisering, gjennom sin bachelorgrad i Innovasjon og Prosjektledelse.
Erlend

Erlend
Erlend jobber som seniorkonsulent med hovedfokus innenfor Dynamics 365 og Power Platform. Han har jobbet med digitalisering av bedrifter siden 2015, først mot industrien med leveranser av MES og SCADA systemer, så videre til digitalisering av forretninger. I de siste årene har han jobbet som utvikler og levert løsninger basert på Dynamics 365, med hovedfokus på Sales, Marketing, PowerApps og Power Automate.
Geir-Thomas

Geir-Thomas
Geir-Thomas er Siviløkonom med spesialisering innenfor IS/IT. Han har hatt varierte roller innenfor IT og økonomi, og er opptatt av kommunikasjon og samhandling mellom IT, økonomifunksjonen og kjernevirksomheten i organisasjoner. Geir-Thomas har lang erfaring med Dynamics 365 CRM både fra brukersiden og som konsulent. Hans bransjeerfaring og spisskompetanse er fra medlems- og innsamlingsorganisasjoner. På fritiden er han engasjert i frivillig arbeid, og brenner for at flere mennesker i utviklingsland skal løftes ut av fattigdom.
Ida

Ida
Ida er ansatt som prosjektleder og Teamleder for Dynamics og Power Platform. Hun har vært prosjektleder på de fleste Dynamics prosjektene våre de siste 4 årene, hvor hun har hatt det overordnede ansvaret for planlegging, fremdrift, oppfølging og leveranse. Som teamleder har hun personalansvar for de som jobber under Dynamics & Power Platform og er ansvarlig for blant annet ressursallokering og oppfølging.
Jan Arne

Jan Arne
Jan Arne er seniorutvikler på Dynamics 365 CRM. Han har jobbet i mange år med datamigrering, noe som kommer godt med når kunder beveger seg opp i skyen. Jan Arne har jobbet med CRM som produkt i godt over 10 år med både store og små kunder, noe som gjør at han forstår godt hva han skal utvikle med hensyn til hvordan brukere benytter systemet. Jan Arne er en meget smart mann, hans masteroppgave innen mikroelektronikk inneholdt fysikk, matematikk og informatikk.
Jose

Jose
Jose har jobbet med Power Platform og Dynamics 365 siden 2021 og har hatt roller innen arkitektur, utvikling og teknisk rådgivning. Med en bachelorgrad i datateknologi og en bakgrunn som programvareutvikler, brenner han for å kombinere low-code og pro-code for å oppnå de beste løsningene, alltid med fokus på effektivitet og pragmatisme. Han har opparbeidet seg bred kompetanse ved å holde seg oppdatert på Microsofts økosystem og anvende ny teknologi i prosjekter. På fritiden finner han ofte roen i vannet – enten gjennom svømming eller surfing.
Kariann

Kariann
Kariann har mer enn 20 års erfaring i digitale prosjekter, som designer og prosjektleder, har hun en naturlig nysgjerrighet for teknologi og nye brukervennlige løsninger. Med en løsningsorientert tilnærming og et genuint ønske om å skape gode brukeropplevelser, trives hun med å bidra der det trengs for å sikre vellykkede leveranser. På fritiden kombinerer hun CrossFit-trening, turer med hunden og å følge opp barnas aktiviteter.
Madelein

Madelein
Madelein er en erfaren og dedikert fagperson med over 10 års erfaring innen salg og markedsføring, hvor hun har spesialisert seg på digitale løsninger for å styrke bedrifters potensial. Hun har solid kompetanse innen CRM-systemer som Microsoft Dynamics 365 og HubSpot. Med en Executive Master of Management fra BI, har hun en sterk akademisk bakgrunn innen merkevarebygging, strategisk kommunikasjon og markedsstrategi. Gjennom sin karriere har hun ledet flere digitale integreringsprosjekter både som prosjektleder og som utførende konfigurerende konsulent. Hennes evne til å kombinere strategisk forståelse med teknisk innsikt gjør henne til en verdifull ressurs for enhver organisasjon.
Marta

Marta
Marta er en problemløser med bakgrunn fra kundesiden. Hun har bachelorgrad innen Markedsføringsledelse som hun har fått praktisert både under studietiden samt senere i arbeidslivet. Hun har kjennskap til prosesser rundt Markedsføring og Kundeservice, og får brukt dette godt når hun leverer løsninger på Dynamics 365 & Power Platform.
Mateusz

Mateusz
Mateusz er ansatt på kontoret vårt i Polen som Dynamics 365 utvikler. Han liker godt utfordringer og det å tilpasse gode løsninger til kundene, innenfor Power Platform. Han er nysgjerrig på nye teknologier og har et problemløsende tankesett. For å koble av på fritiden drar han gjerne ut i naturen, fortrinnsvis for å drive med vindsurfing.
Mathias T.

Mathias T.
Mathias er utdannet innen informasjonsteknologi og virksomhetsstrategi ved bruk av IT. Han har bakgrunn fra Skill Solutions, hvor han har jobbet med Power Platform og CRM siden 2019. Han liker å holde seg oppdatert på teknologien, og bruker mye fritid til å utvikle sin kunnskap på plattformen. Mathias deler sine erfaring og kunnskap gjennom sin blogg (www.torgalsboen.com).
Nikolai

Nikolai
Nikolai er en Dynamics 365 & Power Platform konsulent som startet sin karriere i 2020 hvor han gjennomførte Microsoft University som er ett intensivt og annerkjent sertifiseringsprogram med fokus på Dynamics 365. De siste årene har han jobbet som løsningsarkitekt, rådgiver og utvikler innenfor ulike ITSM systemer, som bygger på Service Management, rapporteringsverktøy og selfservice-portaler. Nikolai er utdannet innenfor økonomi & administrasjon fra Kingston Univeristy, London. Han er positiv, detaljorientert og målrettet. Nikolai trives godt med ansvar og motiveres av utfordringer. På fritiden liker han å holde seg aktiv og være sosial.
Njål

Njål
Njål er seniorkonsulent med bred kompetanse innen .NET og Azure. Hans primære arbeidsområde er backend, med fokus på web-api, integrasjoner og Power Platform. Etter mange års erfaring med programmering, brenner han like fullt for for faget, og for han er en dag uten å restrukturere kode en bortkastet dag;) Utendørs møter du han gjerne halsende med høy puls med joggesko, ski eller sykkel under seg.
Per

Per
Per har bred erfaring fra utvikling, drift og forvaltning med Microsofts teknologiplattformer som Dynamics 365, Power Platform, .NET, SharePoint og Teams. Han kan ta på seg ulike roller og oppgaver, hvor han kombinerer dyp teknisk kunnskap med lang operativ erfaring fra virksomhetskritiske løsninger. Med erfaring fra både kunde- og leverandørersiden, har han innehatt roller som rådgiver, konsulent, systemeier, systemansvarlig og IT-leder. Han har arbeidet med både on-premise og skyløsninger, og de siste årene har skymigrering vært et sentralt tema. Per er lidenskapelig opptatt av ny teknologi og bruker mye tid på å holde seg oppdatert. Med sin teknologikompetanse, praktiske erfaring og personlige egenskaper, blir selv de mest krevende prosjektene håndtert på en god måte.
Ragnhild

Ragnhild
Ragnhild er en dedikert seniorkonsulent med over 10 års erfaring innenfor M365, Dynamics og Power Platform. Hun har opparbeidet en bred erfaring på tvers av Microsoft teknologien innenfor roller som bl.a utvikler, rådgiver, løsningsarkitekt og design. Utenom arbeidet er Ragnhild en lidenskapelig tilhenger av en aktiv livsstil. Hun trener CrossFit og elsker å utforske naturen gjennom fjellturer om sommeren, og med ski og pulk gjennom vinteren.
Tomasz

Tomasz
Tomasz er seniorkonsulent innen Power Platform-området. Han har jobbet med Dynamics 365 siden 2013, og med Power Platform siden den ble introdusert. Han trives best med utvikling av tilpasninger til Power Platform – ved bruk av alle tilgjengelige metoder. Sammen med sitt problemløsende tankesett, fokuserer Tomasz på kunde suksess og brukeradopsjon når han leverer løsninger på Dynamics 365 & Power Platform. Mottoet hans er: «Jeg leverer umuligheter på et øyeblikk, men du må ta deg god tid når det kommer til mirakler».
“Point Taken gikk i dybden rundt hele verdikjeden sine utfordringer, og Dynamics er nå i sentrum av alle arbeidsprosesser”

Mikael Osen
CEO i Bravo
Se hva kundene våre synes om oss.
JUS
Juristenes Utdanningssenter (JUS) samlet sine systemer ved hjelp av Dynamics 365, som integrerte kursdata og kundereiser i én database. Dette forbedret samarbeid mellom avdelinger. Point Taken tilpasset løsninger til utdanningssektoren, noe JUS roser for fleksibilitet og forståelse av deres behov.


Rikstoto
Rikstoto slet med separate databaser og sensitiv informasjon hos Compliance. Point Taken leverte en Dynamics 365-løsning med callsenter og Compliance-integrasjon, som muliggjør samarbeid uten deling av sensitiv data. Resultatet er bedre samarbeid, kundereise og saksbehandling.
Erfarne CRM-konsulenter som leverer skreddersydde løsninger
Vi hjelper deg med å konfigurere og tilpasse din CRM-løsning i tråd med Microsofts beste praksis – enten i skyen eller lokalt. Våre konsulenter har dyp kompetanse på alle CRM-moduler og sørger for en løsning som passer din virksomhet.
Med Microsoft MVP-er (Most Valuable Professionals) på teamet, har vi spesialistene som finner de beste løsningene for dine behov – effektivt og strategisk.


Kjenner du deg igjen? Ta kontakt.
- Jeg er interessert i CRM, og ønsker å lære mer om det grunnleggende.
- Jeg har allerede CRM, og ønsker hjelp til å implementere løsningen.
- Jeg har allerede CRM, og ønsker hjelp med utfordringer i løsningen.
- Jeg trenger å lære mer om hvordan min bedrift kan bruke CRM på best mulig måte.
Tomas Holseth
Salgsansvarlig Dynamics 365/Power Platform